REGULAMIN

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

1. Usługodawca - Strzelecki Dominik prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą "ESO Dopłaty", z siedzibą pod adresem: pl. Konsulatu Polskiego 13, Olsztyn, NIP: [NIP].
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - usługi związane z przygotowaniem kosztorysów napraw pojazdów, pomocą w uzyskaniu dopłat od ubezpieczycieli oraz obsługą cesji szkód.
4. Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcy pod adresem esodoplaty.online.
5. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług Usługodawcy.

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki stron oraz procedury związane z realizacją usług.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

2.1. Usługi świadczone przez Usługodawcę

1. Przygotowanie kosztorysów napraw - sporządzanie szczegółowych kosztorysów napraw pojazdów na podstawie dostarczonych dokumentów i zdjęć.
2. Pomoc w uzyskaniu dopłat - wsparcie w procesie uzyskiwania dodatkowych środków od firm ubezpieczeniowych.
3. Obsługa cesji szkód - przygotowanie dokumentów cesji oraz reprezentowanie Klienta w kontaktach z ubezpieczycielem.
4. Doradztwo - udzielanie porad w zakresie procedur ubezpieczeniowych i napraw pojazdów.

2.2. Warunki świadczenia usług

Usługi są świadczone po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu i warunków z Klientem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku braku możliwości technicznych lub prawnych jej realizacji.

§ 3. Proces realizacji usługi

3.1. Złożenie zlecenia

1. Klient składa zlecenie poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, telefonicznie lub mailowo.
2. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia i informuje o dalszych krokach.

3.2. Realizacja usługi

1. Usługodawca analizuje przekazane dokumenty i przygotowuje kosztorys lub inne dokumenty.
2. W przypadku potrzeby, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje lub dokumenty.
3. Gotowe dokumenty są przekazywane Klientowi w uzgodniony sposób.

3.3. Czas realizacji

Standardowy czas realizacji usługi wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów. W przypadkach szczególnie skomplESOwanych termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Zasady wynagrodzenia

1. Wynagrodzenie Usługodawcy jest uzależnione od rodzaju i zakresu świadczonej usługi.
2. W przypadku usług związanych z cesją szkody, wynagrodzenie stanowi procent od uzyskanej kwoty dopłaty.
3. Dokładna wysokość wynagrodzenia jest ustalana indywidualnie z każdym Klientem.

4.2. Terminy płatności

Wynagrodzenie jest płatne po zakończeniu realizacji usługi, zgodnie z wystawioną fakturą lub w przypadku cesji - po otrzymaniu środków od ubezpieczyciela.

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

1. Świadczenie usług z należytą starannością i zgodnie z aktualnym stanem wiedzy.
2. Zachowanie poufności otrzymanych od Klienta informacji.
3. Informowanie Klienta o postępach w realizacji zlecenia.
4. Przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych.

5.2. Obowiązki Klienta

1. Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi.
2. Dostarczenie wszystkich wymaganych dokumentów w terminie.
3. Uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z ustaleniami.
4. Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w przypadku udowodnienia winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

6.2. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Decyzje firm ubezpieczeniowych dotyczące wysokości odszkodowań.
2. Opóźnienia spowodowane przez podmioty trzecie (ubezpieczyciele, warsztaty, rzeczoznawcy).
3. Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta.

§ 7. Ochrona danych osobowych

7.1. Zasady przetwarzania danych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

7.2. Zgoda na przetwarzanie

Korzystanie z usług Usługodawcy wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres: pl. Konsulatu Polskiego 13, Olsztyn
• Mailowo na adres: esodoplaty@gmail.com
• Telefonicznie pod numerem: +48 666 988 511

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

9.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

9.2. Właściwość sądu

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej.

10.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

10.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 07/07/2025 i obowiązuje do odwołania.